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个讲师课程
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流程讲师课程
丁兴良
6月15-16日 项目型销售与标准化管理—讲师授证课
项目型销售
业务
流程
销售谈判
高层公关
招投标
【销售困惑】八大困惑之中的三个问题 困惑之一：项目经理离职带走大量的客户资源，特别是大客户，导致公司业务出现短暂的休克，市场出现空白地区，怎办？ 1、问题及后果
王翔
01-实战《
流程
圣经》：
流程
改进与管理方法论
流程
管理
流程
改进
王翔老师
讲师助理
l 《
流程
圣经》ISBN 978-7-5060-7764-4 l 《
流程
绩效实战》ISBN 978-7-5060-8966-1 【受众】 l
流程
管理专业人员 l
吕远洋
对准商业价值的
流程
与组织变革
华为变革的目的就是要多产粮食以及增加土地肥力，不能对这两个目的直接和间接做出贡献的
流程
制度都要逐步简化。企业如何在借鉴业界领先实践的基础上，结合企业实际情况，解决好“变革
发展
稳定”三角恋，完成自身
一、拥抱变革，通过变革使华为脱胎换骨 1. 为什么要变革？-变革的动因，如何理解变革，变革的逻辑与依赖关系 2. 华为变革的指导理念和原则 3.领导变革的方法和途
程家龙
客户到底想要啥
Ø
梳理影响了效率和服务质量的
流程
和话术。
Ø
编写技巧性的话术；
Ø
梳理并优化
流程
；
Ø
提升服务团队的沟通能力。
最近在几个公司的客服团队写话术，遇到了一些值得探讨的案例： 第一个案例： 一个客户打电话来投诉：“我问了一个很简单的问题，但是之前接电话的员工竟然把电话给挂了。我
尹义法
F3.《质量管理体系构建过程方法》版权课程大纲-2天
质量管理
iso9000
iatf16949
企业管理
流程
优化
《质量管理体系构建过程方法》版权课程大纲 课时：2天X 6.5小时/天 尹义法 老师 一、培训收益 1. 理解与掌握过程与过程方法，建立过程方法管理思维； 2.
李忠
《高效
流程
的精益利器：VSM价值流图与价值流精益优化》
生产管理
绩效管理
精益生产
精细化管理
现场管理
课程介绍 【对象】企业经营决策者、企业部门经理、企业部门主管、精益革新与项目责任者 【课程优势】 价值流图分析是用来系统性分析从原材料投入到成品产出，从订单接
李忠
消除制造
流程
浪费的利器：工业工程IE的崛起与精益实战
生产管理
精益生产
精细化管理
现场管理
IE工业工程起源于美国，是在泰勒科学管理基础上发展起来的一门应用性工程技术学科，强调综合地提高生产率，降低生产成本，保证产品质量，使系统处于最佳运行状态而获得巨大
周洪超
高效
流程
优化与
流程
管理课程大纲
流程
优化
流程
管理
流程
再造
高效
流程
优化与
流程
管理课程大纲 【课程讲师】周洪超 【课程背景】 1、您的组织是否存在：倡导的“以客户为中心”因为
流程
缺乏管理，跨部门沟通困难，成为了挂在墙上的口
周洪超
高效
流程
优化与
流程
管理课程大纲
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再造
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管理课程大纲 【课程讲师】周洪超 【课程背景】 1、您的组织是否存在：倡导的“以客户为中心”因为
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缺乏管理，跨部门沟通困难，成为了挂在墙上的口
周洪超
流程
优化与制度设计课程大纲
流程
优化
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制度设计
流程
优化与制度设计课程大纲 【课程讲师】周洪超 【课程目的】 企业间的竞争实际上是企业综合能力的竞争，
流程
管理将是企业综合能力的核心载体。一方面，企业需要打造以客
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律师 李小平律师
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